1. Identificación del responsable del sitio

2. Aceptación de los términos

El acceso y utilización de este sitio web implica que el usuario reconoce haber tenido la oportunidad de conocer estos Términos y Condiciones.

Cuando el usuario utiliza una funcionalidad que requiere una manifestación expresa de consentimiento, deberá otorgarla mediante el mecanismo habilitado para dicha finalidad.

3. Finalidad del sitio web

Este sitio tiene carácter informativo e institucional y tiene como finalidad presentar información sobre el Centro Médico Dr. Escobar Burgos, sus servicios médicos, terapéuticos, de fisioterapia y laboratorio clínico.

Adicionalmente, el sitio permite iniciar solicitudes de contacto mediante herramientas vinculadas a WhatsApp Business.

4. Información médica

La idoneidad de cualquier tratamiento, procedimiento, examen o intervención deberá ser determinada individualmente por el profesional correspondiente después de realizar la evaluación necesaria.

En caso de una emergencia médica, el usuario no debe utilizar los formularios del sitio como mecanismo de atención urgente y deberá acudir inmediatamente al servicio de emergencia o establecimiento de salud adecuado.

5. Solicitud de citas

La herramienta denominada “Solicitar Cita” permite al usuario comunicar su interés en recibir atención y proponer una fecha y hora de preferencia.

El envío de una solicitud no significa que la cita haya sido confirmada.

Toda solicitud queda sujeta a disponibilidad y únicamente se considerará confirmada cuando el Centro Médico lo comunique expresamente al usuario mediante el canal correspondiente.

El Centro Médico podrá proponer una fecha u horario alternativo cuando la opción solicitada no se encuentre disponible.

6. Solicitud de información de laboratorio

La herramienta destinada a los servicios de laboratorio permite solicitar información sobre perfiles, paquetes de exámenes y otros servicios disponibles.

La información proporcionada mediante este canal es de naturaleza informativa y administrativa.

Una consulta sobre un perfil de laboratorio:

• No constituye una orden médica.
• No constituye un diagnóstico.
• No constituye una prescripción.
• No implica que determinado examen sea clínicamente adecuado para una persona en particular.

7. Funcionamiento mediante WhatsApp

Los formularios disponibles en el sitio preparan la información necesaria para iniciar posteriormente una conversación mediante WhatsApp Business.

La información ingresada no se almacena como una solicitud dentro de la base de datos del sitio ni se envía automáticamente por correo electrónico.

Una vez que el usuario continúa en WhatsApp, la conversación se desarrolla dentro de dicha plataforma y queda sujeta también a sus propios términos y políticas de privacidad.

Política de privacidad de WhatsApp: consultar aquí .

8. Menores de edad

Las herramientas de solicitud de cita y de solicitud de información de laboratorio disponibles en este sitio están destinadas exclusivamente a personas mayores de edad.

Los menores de edad no deben utilizar estos formularios ni ingresar datos personales mediante ellos.

9. Pagos

Este sitio web no procesa pagos en línea.

Los pagos relacionados con consultas, tratamientos, terapias, fisioterapia, servicios de laboratorio u otros servicios del Centro Médico son gestionados fuera de este sitio mediante los mecanismos comunicados directamente al paciente o usuario.

10. Precios y disponibilidad

La información sobre precios, disponibilidad, horarios, requisitos y condiciones particulares de los servicios podrá ser comunicada directamente por el Centro Médico mediante sus canales de atención.

La disponibilidad de un servicio puede variar según condiciones clínicas, operativas o de agenda.

11. Obligaciones del usuario

Al utilizar el sitio, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información verdadera y actualizada.
• No utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
• No intentar alterar, bloquear o comprometer su funcionamiento.
• No proporcionar datos personales de terceros sin contar con autorización o fundamento válido.
• Evitar compartir información médica o sensible que no resulte necesaria para la solicitud inicial.
• Utilizar los canales de atención de manera respetuosa y para las finalidades para las cuales fueron habilitados.

12. Propiedad intelectual

Salvo indicación expresa en contrario, los textos, fotografías, gráficos, elementos visuales, identidad corporativa, logotipos, recursos audiovisuales y demás contenidos propios del sitio se encuentran protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual.

El acceso al sitio no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o utilización no autorizada cuando dicha actividad vulnere los derechos correspondientes.

13. Servicios y plataformas de terceros

Algunas funcionalidades del sitio dependen de servicios tecnológicos proporcionados por terceros, incluyendo actualmente WhatsApp y Google Analytics.

Estos servicios poseen sus propias condiciones de funcionamiento y políticas de privacidad.

El Centro Médico no controla las decisiones técnicas, interrupciones o cambios realizados directamente por dichos proveedores externos.

14. Disponibilidad del sitio

El Centro Médico procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero no puede garantizar que el servicio permanezca libre de interrupciones, mantenimientos, errores técnicos o incidencias atribuibles a proveedores de infraestructura o servicios externos.

Lo anterior no limita las responsabilidades que legalmente correspondan al Centro Médico.

15. Exactitud de los contenidos

Se procura que la información institucional y de servicios publicada sea clara y se mantenga actualizada.

No obstante, determinadas características de los servicios, disponibilidad, horarios o condiciones pueden cambiar. Cuando una información sea determinante para una decisión del usuario, se recomienda confirmarla directamente con el Centro Médico.

16. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales derivados del uso del sitio se regula en nuestra Política de Privacidad.

La utilización de cookies y tecnologías analíticas se explica en nuestra Política de Cookies.

17. Modificaciones

El Centro Médico podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en los servicios, funcionalidades del sitio, normativa aplicable o prácticas operativas.

La versión vigente será la publicada en esta página, acompañada de su fecha de última actualización.

18. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación vigente de la República de El Salvador.

Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera directa será sometida a las autoridades o tribunales competentes conforme al ordenamiento jurídico salvadoreño.